Câu ví dụTrong một thập kỷ qua, việc tự động hóa các dịch vụ khách hàng đã dẫn đến sự sụt giảm về nhu cầu nhân viên “tiền sảnh” trong ngành ngân hàng, nhiều chi nhánh cũng đã phải đóng cửa.
